Envíos y devoluciones

En Jaulas Pájaros queremos que recibas tu jaula, accesorios o alimentación para pájaros de forma rápida y segura. Esta página detalla plazos, costes, zonas de entrega y el procedimiento de devoluciones.

Zonas de envío

Enviamos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Los plazos y costes pueden variar según el destino; el importe exacto se muestra antes de confirmar el pedido.

Plazos de entrega

En Península, el plazo estimado es de 24-48 horas laborables desde que confirmamos el pago y preparamos el pedido. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

Para islas y territorios con logística especial, el plazo puede ampliarse entre 3 y 7 días laborables. Recibirás un correo con la confirmación del pedido y, cuando esté disponible, el número de seguimiento del transportista.

Costes de envío

Península: 5,95 € por pedido.
Envío gratuito: en pedidos iguales o superiores a 75 € de productos (antes de añadir gastos de envío).
Otras zonas: tarifa calculada automáticamente en el checkout según peso y destino.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas o picos de demanda en fechas señaladas.

Preparación y seguimiento

Tras confirmar tu compra:

Recibirás un email con el resumen del pedido y la forma de pago elegida.
Si pagas por transferencia, prepararemos el envío al recibir el ingreso (indica siempre el número de pedido en el concepto).
Con tarjeta (Redsys) o PayPal, la preparación comienza en cuanto el pago queda validado.
Te informaremos cuando el paquete salga de nuestro almacén, con enlace de seguimiento si el transportista lo facilita.

Recepción del pedido

Al recibir el paquete, revisa el exterior del embalaje. Si observas daños evidentes, indícalo al transportista y haz fotografías antes de abrirlo. En caso de mercancía dañada o error en el contenido, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas en info@jaulaspajaros.com.

Asegúrate de que la dirección de entrega sea correcta y completa (calle, número, piso, código postal y teléfono de contacto). Un dato incorrecto puede retrasar la entrega o generar costes de reenvío.

Devoluciones — paso a paso

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra, conforme a la normativa de consumo:

Solicita la devolución: escribe a info@jaulaspajaros.com con tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
Recibe instrucciones: te confirmaremos la dirección de devolución y las condiciones aplicables.
Embala correctamente: devuelve el producto en su embalaje original, sin usar y con todos sus accesorios.
Envía el paquete: los gastos de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.
Reembolso: en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la mercancía, reembolsaremos el importe correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Excepciones al derecho de desistimiento

No se admiten devoluciones por desistimiento en:

Alimentos perecederos o semillas abiertas.
Productos precintados por higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Artículos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente.

Estas limitaciones no afectan a tu derecho de garantía legal si el producto presenta un defecto de conformidad.

Productos defectuosos o errores de envío

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al pedido, contacta con nosotros con fotografías y descripción del problema. Gestionaremos la sustitución, reparación o reembolso sin coste adicional para ti, incluidos los gastos de recogida o reenvío cuando proceda.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a info@jaulaspajaros.com. Te ayudamos a elegir la jaula adecuada, resolver incidencias de envío o tramitar una devolución con la mayor rapidez posible.